Kauffrau/-mann für Büromanagement - Kundenservice & Einsatzplanung (m/w/d) Vollzeit
Die Kuttruff GmbH steht seit 1979 für besten Service und Verkauf von Bürogeräten und Büroeinrichtung in Markdorf am schönen Bodensee. Unser Leistungsangebot wird durch Kassensysteme für die Gastronomie, sowie Unternehmenssoftware zur Archivierung und Digitalisierung von Daten (Docbox-DMS) ergänzt. Als 1-Mann-Unternehmen gestartet, besteht unsere Kuttruff Mannschaft mittlerweile aus 20 Mitarbeitern, die unsere Geschäftskunden in den Bereichen Beratung, Service, Technik und Verkauf rundum betreuen.
Sie sind ein Organisationstalent und haben Freude daran, Menschen unkompliziert und schnell zu helfen? Dann passen Sie perfekt zum Kundenservice Team bei Kuttruff!
Ihre Aufgaben bei uns im Kundenservice (Hotline) & in der technischen Einsatzplanung für Drucker und Multifunktionsgeräte
- Sie sind erster Ansprechpartner und kümmern sich um alle Anliegen und Fragen unserer Kunden.
- Aufnehmen von Anfragen und Störungsmeldungen
- Erkennen des technischen Problems (inkl. Prüfung der Dringlichkeit, Fehlercode am Gerät, etc.)
- Finden einer Lösung, die unsere Kunden überzeugen
- Sie koordinieren die Serviceaufträge der Techniker mithilfe unserer Software
- Terminieren der Serviceeinsätze für unsere Techniker
- Planung der Routen für unsere Techniker
- Sie führen die Auftragsabwicklung für Aufträge unseren Kunden durch
- Erstellung von Auftragsbestätigungen inklusive Servicevertragsbearbeitung
- Bestellung von Geräten, Zubehör und Ersatzteilen für unsere Kunden
- Vereinbarung von Terminen für Lieferungen unserer Systeme
Das bringen Sie mit
- Rhetorisch sicherer und freundlicher Umgang mit unseren Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten
- Strukturierte und Zielorientierte Arbeitsweise sowie sehr gutes Wiedervorlagenmanagement
- Selbständiges situationsbedingtes Handeln, um wirtschaftliche Lösungen zu finden, die den Kunden zufrieden stellen.
- 2-3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice (Hotline) sowie in der Auftragsbearbeitung bzw. Auftragsabwicklung
Was Sie von Kuttruff erwarten dürfen
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Kontakt zu Kunden und Kollegen
- Krisensicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Anerkennung und Wertschätzung der Arbeit durch Zusatzvergütungen und Provisionen
- Ausführliche und individuelle Einarbeitung durch eine feste Mentorin
- Gute Aufstiegschancen mit der Möglichkeit, selbst Verantwortung zu übernehmen
- Möglichkeit der persönlichen Weiterentwicklung durch viele Fort- und Weiterbildungsprogramme
- Viele Erfolgsmomente durch positive Rückmeldungen zufriedener Kunden und selbst erarbeitete schnelle Lösungen
- Familiäre Atmosphäre durch die Arbeit in einem kleinen Team
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Familienunternehmen mit gutem Ruf
- Kostenlose Getränke und Obst zur freien Verfügung
- Leasing E-Bike als Dienstrad für unsere sportbegeisterten und/oder umweltbewussten Mitarbeiter
- Regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
- Regelmäßige Betriebsausflüge mit dem ganzen Team steigern den Zusammenhalt
- Viel Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge
- Viel Entscheidungs- und Gestaltungsfreiheit bei der eigenen Arbeit
Sie haben Lust darauf, unser Team zu ergänzen und unseren Kunden durch individuelle Lösungsvorschläge ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern?
Dann lassen Sie uns kennenlernen: +49 (0)7544 9594 – 0
Kontaktieren Sie bei Fragen gerne Ralf Kuttruff.
